Три часа ночи, хлещет стояк — и заявка уже у дежурной бригады
По регламенту диспетчерская обязана ответить за пять минут, а диспетчер один и ночью тоже человек. Робот принимает «Ленина 15, квартира 42, течёт стояк» одной фразой, сверяет адрес по справочнику и критичное эскалирует бригаде в том же ходе — анкета не задерживает аварию.
Проверите робота сами — голосом или в переписке, как ваш клиент.
— норматив ответа диспетчерской по правилам работы АДС, локализация аварии — 30 минут (постановление № 331). Пропущенный ночной звонок — прямое нарушение и риск штрафа жилинспекции.
нужно, чтобы закрыть круглосуточное дежурство одним человеком в смене (норматив покрытия смен). Ночь и пиковые дни ломают эту арифметику первыми — именно там теряются звонки.
звонкового потока в пиковые дни 20–25 числа — передача показаний счётчиков (данные телеком-операторов ЖКХ). Робот принимает и валидирует их сам, освобождая линию для аварий.
Что робот берёт на себя
Принимает аварию за один ход
Адрес, квартира и суть — из одной фразы, адрес сверяется по государственному справочнику. Критичное уходит бригаде немедленно: правило безопасности выше правила полноты анкеты.
Отвечает по статусу заявки
«Где сантехник?» — номер заявки, статус и норматив из вашей системы, а не «ожидайте». Житель не перезванивает по пять раз, линия свободна.
Собирает показания счётчиков
Пиковые дни 20–25 числа робот переживает без очереди: принимает показания, проверяет на разумность и сразу подтверждает приём.
Начисления — после проверки
Долг и начисления по лицевому счёту робот называет только после сверки, что звонит собственник, — финансовые данные не уходят чужим.
Соберём его на вашей системе
Покажем на ваших данных и посчитаем экономику по вашему потоку. Бесплатно и ничего не подключая.