Клиент звонит.
Вот что делает робот
По шагам: от первого гудка до записи в вашей системе. А в конце — как запустить такого робота у себя. Отрасль может быть любой — робот подстраивается под ваш бизнес, а не наоборот.
Берёт трубку с первого гудка
В два часа дня и в два часа ночи, в праздники и в сезон, когда линия раскалена. Клиент не слушает гудки и не ждёт «оставайтесь на линии» — с ним сразу разговаривают.
Понимает, что человеку нужно
Клиент говорит как привык: всё одной фразой, с перебиваниями, передумывает на ходу. Робот не сбрасывает разговор и не гоняет по анкете «назовите пункт один».
Проверяет по вашей системе
Свободное время, цена, наличие — робот не пересказывает заученный текст, а смотрит в вашу учётную систему прямо во время разговора. Ответ — про сегодня, а не про прошлую неделю.
Делает то, ради чего звонили
Записывает, оформляет заявку, бронирует — и называет номер. В вашей CRM появляется итог: кто звонил, что хотел, чем закончилось.
Сложное отдаёт человеку
Нестандартный вопрос, конфликт, тема не по сценарию — робот не выкручивается, а переводит на сотрудника. Вместе со всей историей разговора, чтобы клиент не повторял всё заново.
Звонок и переписка — один и тот же робот
Голос на вашей АТС, Telegram, WhatsApp, MAX, виджет на сайте — сценарий один, история клиента одна. Клиент начал в звонке, продолжил в чате — робот помнит, о чём договорились, и не просит пересказывать заново.
Голос — на вашем номере
Для клиентов ничего не меняется: тот же номер, только трубку теперь берут с первого гудка. Круглосуточно, без очереди.
Текст — там, где клиенту удобно
Мессенджеры и виджет на сайте отвечают за секунды в любое время. Половина клиентов вообще не любит звонить — им робот пишет.
Исходящие — по вашей базе
Напоминания о визите, подтверждения записи, обзвон списка — живым диалогом, в рабочие часы по времени клиента, с повторами при недозвоне.
Вы видите каждый разговор
- ✓Запись и расшифровка каждого звонка — храним месяц
- ✓Итог каждого диалога: записан, передан человеку, отказался — и почему
- ✓Статистика звонков и переписок за период — сколько принято, сколько дошло до записи
Данные не уезжают за границу
- ✓Весь тракт — российский: модель, распознавание и синтез речи, телефония
- ✓Под вашу компанию — отдельный изолированный контур со своей базой
- ✓Требования 152-ФЗ соблюдаются по построению, а не обещанием
Как запустить такого робота у себя
Четыре шага. На каждом вы слышите живого робота, а не смотрите презентацию: сначала чужого, потом своего на стенде, потом своего на линии.
Послушайте готового робота
На странице вашей отрасли — настоящий диалог: как робот записывает, называет цены, отвечает на неудобные вопросы. Пара минут — и понятно, подходит вам такое или нет.
Получите стенд на своих данных
Пришлите прайс и список услуг — соберём робота, который отвечает про ваш бизнес, за день. Позвоните ему, попробуйте запутать. Это бесплатно, подключать ничего не нужно.
Подключим номер и систему
Ваш номер остаётся вашим, учётная система или CRM подключается по API. Вместе прогоняем сценарий на реальных случаях и правим формулировки.
Робот на линии
Запуск — в среднем 3–5 дней. Дальше сценарий правится в конструкторе без разработчиков: заметили, что робот отвечает не так, — поменяли в тот же день.
Что нужно от вас
Прайс и список услуг — для стенда этого достаточно. На внедрении добавятся доступ к вашей системе по API и час времени того, кто знает, как у вас принято отвечать клиентам, — заберём формулировки, цены и исключения.
Сколько это стоит
Внедрение — разовая работа с названной ценой, дальше — подписка с пакетом минут. Без скрытых доплат и мелкого шрифта. Подробности — на странице цен.
Послушайте робота — это быстрее, чем читать про него
Откройте свою отрасль и посмотрите пример разговора. А если хотите сразу стенд на своих данных — оставьте заявку, соберём за день.