Пациент звонит один раз — и должен дозвониться к вам
Робот превращает «болит спина уже неделю» в запись к неврологу на реальное свободное окно, с ценой из живого прайса и номером записи — не ставя диагнозов и не раскрывая лишнего. Вечерний пик и обед перестают быть дырой в расписании.
Проверите робота сами — голосом или в переписке, как ваш клиент.
входящих звонков клиника пропускает, в пиковые часы — до половины (данные систем контроля звонков клиник). При этом 89% пациентов звонят только один раз и не перезванивают — пропущенный гудок равен потерянному пациенту.
второй пик обращений приходится на вечер, когда ресепшен уже закрыт, плюс системные пропуски в обед (исследование коммуникаций частных клиник, 2026). Не ответили вечером — пациент записался туда, где ответили.
записей заканчиваются неявкой, каждая стоит 10–15 тысяч рублей. Автоматические подтверждения и напоминания сокращают неявки на 20–40% (данные отраслевых МИС).
Что робот берёт на себя
Маршрутизирует, не диагностируя
«Болит спина» — это к неврологу, а не «наверное, остеохондроз». Робот ведёт в специальность и на слот, медицинское суждение оставляя врачу.
Записывает, переносит, отменяет
Реальные окна врачей, цена из прайса, запись с номером. Перенос освобождает старый слот в том же разговоре — без «вам перезвонят».
Отвечает про анализы только статусом
Сначала проверяет, что звонит сам пациент, — и говорит лишь «готовы, можно забирать». Ни одного значения показателя: расшифровка — у врача.
Напоминает о визите
Подтверждение сразу после записи и напоминание накануне — своим пациентам, законным сервисным контактом. Кресла не простаивают.
И там, где он обязан остановиться — останавливается
На медицинской линии границы важнее скорости — поэтому они зашиты в сценарий, а не оставлены на совесть модели.
Не ставит диагнозов
Симптом — только повод выбрать специальность. Тяжесть, причину и лечение робот не комментирует, как бы прямо его ни спрашивали «что со мной?».
Не раскрывает медицинские данные
Доступ к любой информации пациента — только после проверки минимум по двум признакам. Результаты анализов — только фактом готовности, по закону о врачебной тайне.
Не выдумывает
Цена, слот, статус, часы работы — только из ответа вашей системы. Нет данных — честное «уточню у администратора», а не уверенная догадка.
Соберём его на вашей системе
Покажем на ваших данных и посчитаем экономику по вашему потоку. Бесплатно и ничего не подключая.